Nuestro compromiso...
Para Pedelta la calidad y la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y colaboradores determina el bienestar de nuestra empresa. En nuestra estrategia de internacionalización y con una fuerte apuesta por la innovación y la excelencia en la calidad de nuestros servicios, nuestro compromiso va dirigido a:
- Suministrar servicios altamente calificados, con un alto conocimiento innovador y creativo, experiencia, habilidad, especialización, ética y recursos necesarios para brindar un servicio técnico oportuno y eficaz que contribuya al proyecto social y la fidelización de clientes, dentro del marco legal, de mercado, cultural, económico y social donde se desarrolle el proyecto, adoptando las decisiones oportunas y con el siguiente alcance: Estudios de viabilidad y/o alternativas / Estudios de evaluación estructural / Proyectos de construcción, rehabilitación, reparación e I+D+I / Supervisión de proyectos / Inspección y gestión de puentes y estructuras / Asistencias técnicas y dirección de obra durante la ejecución.
- Entender la calidad y la gestión ambiental como elementos estratégicos para el funcionamiento de la empresa, cumpliendo los requisitos acordados contractualmente mediante la aplicación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO 9001:2015 y 14001:2015 y cualquier otro requisito legal aplicable.
- Asegurar mediante el pensamiento basado en riesgos, la satisfacción de nuestros clientes, desarrollando soluciones técnicas respetuosas para el entorno y el contexto social y cultural donde se ubican.
- Asignar recursos para la implantación y mejora continua del Sistema y de nuestros procesos organizacionales, fomentando entre nuestros empleados el sentido de la responsabilidad con respecto al servicio al cliente, a la calidad y excelencia técnica de nuestros trabajos y la preocupación por el medio ambiente, proporcionando la adecuada formación, dirección y apoyo para el desarrollo de la carrera profesional y motivación para la mejora continua en las tareas desarrolladas.
- Poner a disposición de las partes interesadas esta política.
Todo esto permitirá asegurar el futuro de la empresa promovida por la calidad, la fiabilidad y la protección del medio ambiente, en su búsqueda hacia la excelencia profesional.
Juan A. Sobrino, PhD, PE, PEng, ing, ICCP
Octubre 2021
